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Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
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Lenovo Premium Care PLUS 3 Jahre Garantie Kundenservice Telefon, Chat oder Mail
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APC Support Contract - Technischer Support - Telefonberatung
APC Support Contract - Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Geschäftszeiten - für Dell Smart-UPS Lithium-ion DLTL1500; Smart-UPS SCL500, SMTL1500; Smart-UPS Li-Ion SMTL1000
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APC Extended Warranty Renewal - Technischer Support (Verlängerung) - Telefonberatung - 3 Jahre - 24x7
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Wie kann man die Effizienz der Telefonunterstützung im Kundenservice steigern?
1. Implementierung von automatisierten Antwortsystemen für häufig gestellte Fragen. 2. Schulung der Mitarbeiter für effektive Kommunikation und Problemlösung. 3. Regelmäßige Überprüfung und Optimierung der Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung.
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Wie kann man den Kundenservice durch Telefonberatung effizienter gestalten?
1. Schulung der Mitarbeiter in effektiver Kommunikation und Problemlösung. 2. Implementierung eines effizienten Call-Routing-Systems. 3. Regelmäßige Überprüfung und Optimierung der Prozesse und Abläufe im Kundenservice.
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Wie kann Anrufassistenz dazu beitragen, die Effizienz von Kundenservice-Teams zu verbessern?
Anrufassistenz kann Kundenservice-Teams unterstützen, indem sie Anrufe automatisch weiterleitet und Kundeninformationen bereitstellt. Dadurch können Agenten schneller auf Anfragen reagieren und Probleme lösen. Zudem können durch die Automatisierung wiederholter Aufgaben Ressourcen eingespart und die Effizienz gesteigert werden.
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Wie kann ich einen effizienten Anrufdienst einrichten, um den Kundenservice zu verbessern?
1. Investieren Sie in eine zuverlässige Telefonanlage mit Funktionen wie Anrufweiterleitung und Anrufaufzeichnung. 2. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter im Umgang mit Kundenanrufen und legen Sie klare Richtlinien für den Kundenservice fest. 3. Stellen Sie sicher, dass Anrufe schnell beantwortet und Kundenanliegen effizient bearbeitet werden, um die Zufriedenheit zu steigern.
Ähnliche Suchbegriffe für Kundenservice:
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Wie kann ich meine Kundenbetreuung durch Telefonunterstützung verbessern?
1. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter in effektiver Kommunikation und Problemlösung am Telefon. 2. Implementieren Sie ein effizientes Call-Center-System zur schnellen Bearbeitung von Anfragen. 3. Bieten Sie regelmäßige Schulungen und Feedback, um die Qualität der Telefonunterstützung kontinuierlich zu verbessern.
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Welche Vorteile bietet die Anrufassistenz für Unternehmen und wie kann sie zur Verbesserung des Kundenservice beitragen?
Die Anrufassistenz ermöglicht eine effizientere Bearbeitung von Anrufen, indem sie automatisierte Antworten und Weiterleitungen bietet. Sie kann die Wartezeiten für Kunden verkürzen und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Durch die Anrufassistenz können Unternehmen ihre Servicequalität verbessern und Kosten senken.
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Wie kann ein Anrufdienst effizient eingesetzt werden, um die Erreichbarkeit und Kundenservice zu verbessern?
Ein Anrufdienst kann effizient eingesetzt werden, indem er eingehende Anrufe schnell und professionell beantwortet. Durch die Weiterleitung von Anrufen an qualifizierte Mitarbeiter können Kundenanfragen schnell bearbeitet werden. Zudem kann ein Anrufdienst rund um die Uhr erreichbar sein, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
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Wie kann man effektiv telefonische Unterstützung im Kundenservice leisten? Wie kann man Telefonunterstützung effizient organisieren und durchführen?
1. Schulung der Mitarbeiter in Kommunikationstechniken und Produktkenntnissen. 2. Einsatz von CRM-Systemen zur schnellen Erfassung von Kundeninformationen. 3. Regelmäßige Überprüfung und Optimierung der Telefonprozesse.
* Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und ggf. zuzüglich Versandkosten. Die Angebotsinformationen basieren auf den Angaben des jeweiligen Shops und werden über automatisierte Prozesse aktualisiert. Eine Aktualisierung in Echtzeit findet nicht statt, so dass es im Einzelfall zu Abweichungen kommen kann.